ルミロックストアでお買い物が初めての方、お仕立てが初めての方は下記ページをご覧ください。 * [Welcome to Rumi Rock Store｜初めてのお客様へお買い物のご案内](https://www.rumirock.com/welcome?utm_source=top&utm_medium=bnr&utm_id=shop) お買い物の流れやお仕立てについてご説明しています。

ご注文の商品は通常、決済完了後1週間以内に発送いたします。

予約商品や仕立て商品については、それぞれの商品ページのお届け納期をご覧ください。

土日、祝日、休業期間中は発送業務をお休みしております。

展示販売会や百貨店出店中はお届けが遅くなる場合がございます。

また、通常、配送には数日から1週間程度かかりますが、商品の在庫状況や交通事情、天候などの要因により遅延が生じる場合がございます。

お急ぎの場合や配送希望日がある場合は、事前にご相談いただければ可能な限り対応させていただきます。

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### 送料について

送料の金額は配送地域や商品のサイズ・重量によって異なるため、注文画面にて詳細をご確認ください。

#### クロネコヤマト宅急便 * 本州 ：935円（税込） * 四国、九州、北海道：990円（税込） * 沖縄：1,650円（税込）

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#### ネコポス/レターパック * 全国一律400円（税込）

「ネコポス発送可」と明記してある商品に限り、「ネコポス」で発送いたします。 商品ページをご確認ください。 お客様のお宅の郵便受けへのお届けになりますので、お届け希望日とお時間の指定はできかねます。

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#### 梱包について ルミロックでは、カジュアルなキモノ（洗えるキモノやゆかたなど）については、洋服と同じようにクローゼットへ入れて、気軽にお召しいただきたいという思いから、一部のキモノを除き、従来のたとう紙梱包から、ルミロックオリジナルの「キモノボックス」に入れてお届けしております。

詳細は下記をご覧ください。 * [カジュアルキモノの配送梱包方法について](https://www.rumirock.com/packaging?utm_source=top&utm_medium=bnr&utm_id=shop)

### 返品・交換条件

商品の品質については万全を期しておりますが、商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なっていた場合は、お届け後７日以内に以下についてメールにてご連絡ください。返品、または交換対応させていただきます。 * 注文ID * お名前 * 返品交換理由

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返品・交換を下記に該当する場合お受けできませんのでご注意ください。

* 受注生産商品、お仕立て商品 * 着用された場合 * お客様にて汚損、毀損された場合 * 商品到着日から8日を過ぎた場合 * 商品添付の札、タグ類を外された場合 * 事前にメールにてご連絡いただいていない場合

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### 不良品・誤送・輸送中の破損の場合

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後７日間以内にお問い合わせフォームからご連絡ください。

ご連絡いただきましたら、当店よりご返送・交換方法のご連絡をさせていただき、すぐに返品・交換をさせていただきます。

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### ご返金について

お客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）返品・交換はお届け後7日間以内に返品・交換希望の意思をご連絡いただければ返品・交換をお受け致しますが返品・交換時にかかります。

送料・振込手数料・代金引換手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

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### 欠品によるご注文後のキャンセルについて 展示販売会や百貨店への出店などの際は、オンラインショップと在庫を共有しておりますので、ご注文をいただいたタイミングによっては商品が在庫切れになっており、ご注文完了後でも欠品となってしまう可能性がございます。 その場合は、当店よりご注文キャンセルのご案内をメールにてお送りいたします。 何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

当ショップの一部の商品について海外への発送を承っておりますが、発送先の国や地域によっては追加の関税や輸入税が課される場合がございます。

これらの費用はすべてお客様のご負担となり、当店では負担いたしかねますので、あらかじめご了承の上ご注文ください。

また、国際配送の場合配送日数が国内よりも長くなる傾向があり、各国の通関手続きによってさらに日数を要する場合もございます。

スムーズな配送を実現するためにも、正確な住所情報をご提供いただき、ご不明点は事前にメールやメッセージでご相談ください。

* [About International Shipping 海外発送について](https://www.rumirock.com/about-international-shipping?utm_source=top&utm_medium=bnr&utm_id=shop)

以下のお支払い方法が可能です。 * クレジット決済 * キャリア決済 * 銀行振込 * コンビニ決済・Pay-easy * Amazon Pay * PayPal * 後払い決済

お仕立てについて詳しくは下記リンクをご覧ください。 プレタサイズ（レディス5サイズ、メンズ4サイズ）とマイサイズにてご注文をお受けしております。 * [ゆかた](https://www.rumirock.com/p00002?utm_source=top&utm_medium=bnr&utm_id=shop) * [キモノ オールシーズン 単衣仕立て](https://www.rumirock.com/p00005?utm_source=top&utm_medium=bnr&utm_id=shop) * [秋冬キモノ 袷・胴抜き仕立て](https://www.rumirock.com/p00001?utm_source=top&utm_medium=bnr&utm_id=shop) * [振袖/二尺袖/訪問着](https://www.rumirock.com/p00007?utm_source=top&utm_medium=bnr&utm_id=shop) * [正絹お仕立てについて](https://www.rumirock.com/p00006?utm_source=top&utm_medium=bnr&utm_id=shop) サイズについて詳しくは下記リンクをご覧ください。 プレタサイズ（レディス5サイズ、メンズ4サイズ）とマイサイズにてご注文をお受けしております。 * [ゆかた](https://www.rumirock.com/p00002#size ) * [キモノ オールシーズン 単衣](https://www.rumirock.com/p00005#size) * [秋冬キモノ 袷・胴抜き](https://www.rumirock.com/p00001#size) * [振袖/二尺袖/訪問着](https://www.rumirock.com/p00007#size) * [正絹、マイサイズお仕立てについて](https://www.rumirock.com/p00006#size) * [Big & Tall (プラスサイズ)](https://www.rumirock.com/plus-size) * [ストレッチ足袋の選び方について](https://www.rumirock.com/stretchtabi_size )

恐れ入りますが、プレゼント包装には対応しておりません。 ご了承くださいませ。

ルミロックストアは実店舗を持たず、ネットショップと、月1回程度の展示販売会や百貨店などへの出店を行っております。実物をご覧になりたい方は、そちらの機会をご利用ください。 不定期でアトリエをオープンしています。下記ページもご参照ください。 * [アトリエオープンDAY](https://www.rumirock.com/atelier-openday?utm_source=top&utm_medium=bnr&utm_id=shop)

よくあるご質問をまとめています。 * [よくあるご質問](https://www.rumirock.com/shopping-guide?utm_source=top&utm_medium=bnr&utm_id=shop#faq)